Blackberry Storm II 9520 Vodafone

Ik heb spijt van mijn keuze voor dit toestel.

In november 2009 heb ik mijn contract verleng en een Blackberry Storm 2 (9520) gekozen i.c.m. Vodafone zakelijke abonnement.

Het eerste toestel viel vaak spontaan uit terwijl hij in mijn borstzak zat. Regelmatig bevroren scherm en het beeindigen van een gesprek zeer moeizaam of helemaal niet mogelijk. Was dit normaal bij een Blackberry toestel? Nou niet dus! Na een week of twee heb ik hem teruggebracht en kreeg een nieuwe mee.

Tweede toestel had ook vergelijkbare problemen. Als de telefoon eenmaal terugvalt op EDGE, GPRS of GSM netwerk lukt het me niet meer om te bellen of om mijn reeds gevoerde gesprekken te beeindigen. Druk op het scherm geeft een ?klik? geluid (soms niet) maar blijven drukken biedt geen oplossing. Niet echt handig. Batterij verwijderen en weer terugplaatsen had niet het verwachte resultaat. Misschien biedt een OS update uitkomst? Al geprobeerd. Laatste versie van telefoon software heb ik gedownload en geinstalleerd. Niets veranderd. Batterij opnieuw verwijderen, wachten, terug plaatsen en opnieuw opstarten. Lukt niet? zeer frustrerend.

De verbinding was zeer instabiel. Het toestel bleef continue switchen tussen 3G, EDGE, GPRS en GSM. Telkens wegvallende verbindingen. Ook in het buitenland (Duitsland en Denemarken). Heel raar. Op dat gebied scoort mijn vertrouwde Nokia E52 veel beter dan Blackberry Storm 2.

Kortom, op 24 januari 2010 heb ik hem weer teruggebracht en dit keer is het direct naar Dynafix gestuurd. Via de website van Dynafix kan ik de status van mijn reparatie volgen. Sinds 27-1-2010 wacht het toestel op omruil. Dynafix verklaarde dat ze op de terugkoppeling van RIM wachten voor een eventuele omruil. Ik had gehoord dat RIM met het omruilen en/of repareren van haar toestellen niet erg snel was. Bij Dynafix kunnen ze niets erover zeggen wanneer de terugkoppeling van RIM binnen zal zijn. Moet het altijd zo lang duren?

Bovengenoemde problemen zijn ontstaan door een ontwerpfout van RIM, geloof ik. Als het probleem zich alweer voordoet na omruilen, dus derde keer met een nieuwe Blackberry Storm 2, zou ik dan opnieuw zo'n 8-10 weken lang moeten wachten op de terugkoppeling van RIM?

Later heb ik met de klantenservice van Vodafone contact opgenomen om mijn Blackberry Storm 2 met een ander toestel van Blackberry, een toestel met ?real keyboard?, bijvoorbeeld met een Bold 9700 te ruilen. Volgens de dame van Vodafone klantenservice is dit laatste helaas niet mogelijk. Ze probeerde me gerust te stellen door te zeggen dat ik nog 18 maanden moet blijven wachten met dit zorgenkind van Blackberry om in aanmerking te komen voor een andere (probleemloze) telefoon. En de terugkoppeling van RIM? Die is helaas nog niet binnen. Zucht... Bedankt Vodafone!

Heeft Blackberry Storm 2 helemaal geen pluspunten?

Ja natuurlijk, mooie uiterlijk en een vlot e-mail verkeer. Overal uw e-mail lezen en versturen. Dat is alles.

Oorspronkelijk geplaatst op Coolblue-shop PDAshop.nl