Klantenservice - Vodafone

Nieuwe abonnementen

Wanneer je kiest voor een nieuw abonnement dan ontvang je hiervoor een nieuwe simkaart van Vodafone. Privé kun je gelijktijdig maximaal drie abonnementen aanvragen. Een nieuw abonnement is alleen af te sluiten door personen van 18 jaar of ouder.

Verlenging

Wil je bij Vodafone blijven en je huidige contract verlengen? Dat kan als deze binnen zes maanden afloopt.

Bij contractverlenging betaal je geen aansluitkosten en ontvang je geen nieuwe simkaart. Je behoudt automatisch je huidige telefoonnummer. Het is mogelijk om je huidige abonnement te verlengen naar een hogere of lagere bundel indien van toepassing.

Nummerbehoud

Voorwaarden nummerbehoud bij Vodafone

Je nieuwe abonnement gaat in zodra het huidige is verlopen. Ondertussen betaal je uiteraard geen dubbele kosten. Je ontvangt je bestelling zodra Vodafone je contract accepteert. Dit kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.

• Je huidige contract loopt binnen drie maanden af
• Je telefoonnummer is niet gedeactiveerd
• Je komt van een andere provider dan Vodafone

Een zakelijk mobiel nummer is te porteren mits het bedrijf op naam staat van degene die de abonnementsaanvraag doet, dus de uiteindelijke contractant. Omgekeerd, van privé naar zakelijk, werkt het porteren hetzelfde.

Het is mogelijk je prepaid-telefoonnummer van Vodafone te porteren naar een abonnement.

Kosten nummerbehoud Vodafone

Nummerbehoud bij Vodafone is kostenloos.

Annuleren van je aanvraag

Annuleren van je aanvraag tot nummerbehoud is mogelijk binnen 48 uur na aanvraag en kost € 25,-. Daarna is annulering niet meer mogelijk.

Dubbele kosten door nummerbehoud

Indien je overstapt naar Vodafone heb je geen dubbele abonnementskosten. Je nieuwe abonnement gaat pas in op het moment dat je oude abonnement is beëindigd.

Levertijd bij nummerbehoud

Smartphoneshop.nl verstuurt je bestelling zo snel mogelijk. Hiervoor moet je aanvraag tot nummerbehoud eerst worden goedgekeurd. Deze wachttijd verschilt per provider en abonnement. Zijn al je aanvraaggegevens correct en compleet, dan ligt de wachttijd tussen de twee en tien werkdagen. Bij ontbrekende gegevens of andere problemen nemen wij altijd contact met je op. Houdt in dat geval rekening met een langere wachttijd.

Welke gegevens moet u kunnen tonen?

Onze gratis koeriersdienst bezorgt je abonnement volgens afspraak bij je thuis. Houd bij aflevering alstublieft de onderstaande bescheiden bij de hand:

Particulier	Nieuw	Verlenging
Kopie geldig identiteitsbewijs (voor- en achterkant)
Bank- of giropas voor de 1-cent-pincontrole
Zakelijk	Nieuw	Verlenging
Kopie van uittreksel KvK (niet ouder dan een half jaar)
Kopie van geldig legitimatiebewijs v/d tekenbevoegde, of machtiging + kopie legitimatie v/d tekenbevoegde
Bank- of giropas voor de 1-cent-pincontrole

Abonnement afhalen of buitenlands paspoort?

Wil je een abonnement afsluiten in onze winkel of heb je een buitenlands paspoort? Stuur dan de onderstaande bescheiden op of neem ze mee. Vergeet ook je contract niet, met een handtekening op de eerste pagina:

Particulier	Nieuw	Verlenging
Kopie geldig identiteitsbewijs (voor- en achterkant)
Kopie van bank- of giropas (voor- en achterkant) voor Nederlandse legitimatiebewijzen of recent bankafschrift met je naam en huidige adres voor buitenlandse paspoorten
Zakelijk	Nieuw	Verlenging
Kopie van uittreksel KvK (niet ouder dan een half jaar)
Kopie van geldig legitimatiebewijs v/d tekenbevoegde, of machtiging + kopie legitimatie v/d tekenbevoegde
Kopie van bank- of giropas (voor- en achterkant) of bankafschrift (niet ouder dan 1 maand, met je naam en huidige adres)